У ході XXIX сесії Маріупольської міської ради VII скликання депутати підтримали впровадження програми «Новий муніципалітет». Направлена вона на зростання якості послуг, що надаються структурними підрозділами міської ради.
Комплекс заходів Програми передбачає підвищення прозорості та ефективності структур керування, функціональний аналіз та вивчення кращих практик, регламентацію та упорядкування процесів. Перерозподіл функцій з метою усунення дублювання процесів та перекосів за навантаженням, визначення необхідної чисельності персоналу. А також забезпечення ефективної роботи персоналу за рахунок вдосконалення мотивації працівників, проведення навчання персоналу, створення конкурентоспроможних умов праці.
Після впровадження Програми очікується удосконалення системи комунікацій співробітників Front-office підприємств і установ з жителями міста та збільшення обсягів послуг, які надаються мешканцям. Зросте рівень задоволеності жителів та довіри до органів влади.