У Маріуполі для працівників місцевих закладів сфери обслуговування провели тренінги з гостинності та клієнтоорієнованості. Заходи відбулися завдяки програмі малих грантів сприяння розвитку туризму Маріупольської міської ради.
Тренінги проходили у культурно-туристичному центрі «Вежа». Навчання проводив бізнес тренер з питань розвитку та управління персоналом Ігор Хлопотін, який приїхав до Маріуполя з Києва.
Перший тренінг, під назвою «Клієнтоорієнтованість. Збільшення середнього чеку», провели для обслуговуючого персоналу. На ньому розповіли, як підвищити сервіс роботи з клієнтами.
На другому тренінгу - «Стратегія розвитку закладів як частини туристичної інфраструктури», - Ігор Хлопотін розповів керівникам закладів сфери обслуговування про те, як вірно позиціонувати свій заклад у рамках політики міста з розвитку гостинності.
