Городянам

Назад

Спеціаліст 1 категорії контактно-комунікаційного відділу управління з питань звернень громадян та діловодства міської ради

Напрям роботиУправління з питань звернень громадян та діловодства
Підрозділуправління з питань звернень громадян та діловодства
Дата оголошення конкурсу29.05.18

Основні вимоги:громадянство України, вільне володіння та знання державної мови; повна вища освіта, відповідного професійного спрямування за освітньо-кваліфікаційним рівнем магістра, спеціаліста; довершене володіння програмним комплексом Microsoft Office (Word, Excel, Power Point).

Обов’язки:

-здійснення моніторингу термінів розгляду звернень, своєчасність надання попереджень;

-готує щотижневі, щомісячні та квартальні інформації щодо якісного і своєчасного розгляду звернень та виконання доручень Контакт-відділу;

-забезпечує ведення діловодства у службі;

-модерує програму КЦ, гугл диск та консультує виконавців з цього питання.

-за необхідністю здійснює прийом звернень за телефонними лініями «Контакт-центру» та через мережу Інтернет.