Горожанам

Назад

Наиболее часто задаваемые вопросы населения

С 19 сентября 2017 года в Контактно-коммуникационном отделе (Служба 15-55) Мариупольского   городского совета стартовал новый проект «Информационная площадка». В рамках проекта на вопросы горожан отвечают специалисты профильных предприятий Мариуполя, которые обслуживают население города.

  • 16 сентября 2017 г. клиент получил счет за август с задолженностью, которая уже была им сверена в ходе визита в МЦОК и оплачена. Каким образом оплачивать в дальнейшем?

Счета МЦОК формирует после закрытия расчетного периода до 7 числа месяца, следующего за отчетным.  Затем, осуществляется централизованная печать счетов в типографии и после 10 числа персонал ГПД (гражданско-правовой договор) МЦОК производит доставку счетов клиентам.

Для полного соответствия информации по ежемесячному начислению в счете, клиентам необходимо сообщать показания прибора учета на 30,31 число каждого месяца или 1,2 числа следующего любым удобным способом: через интернет сервис «Личный кабинет», отправить смс-сообщение (если оформлено Дополнительное соглашение на СМС-информирование), передать показания оператору Контакт-центра по телефону 0-800-500-473 круглосуточно.

  • По какому тарифу необходимо оплачивать населению, проживающему в дачном кооперативе?

Для населения, которое производит расчеты с энергоснабжающей организацией по общему прибору учета и объединено путем создания юридического лица- садоводческие товарищества, автогаражные кооперативы, применяется единый тариф 1 грн.68 коп. (постановление НКРЭКП от 26.02.2015 г. №220).

  • Как установить прибор учета с дифференцированным тарифом по периодам времени суток?

Необходимо приобрести данный прибор учета, оформить в МЦОК заявление на его параметризацию (данная услуга предоставляется бесплатно), а также в МЦОК оформить заявление на замену прибора учета (МЦОК выдает счет на основании действующей калькуляции) и оплатить данную услугу.

Далее, заявление МЦОК передает в Мариупольский РЭС для выполнения и оформления соответствующей технической документации с дальнейшим внесением изменений по лицевому счету в биллинг.

  • Каким образом производить расчет по зонному прибору учета?

Зарегистрировавшись в личном кабинете на сайте www.donetskoblenergo.dn.ua, клиент получает online доступ к своему лицевому счету. При внесении показаний по зонам суток расчет производиться автоматически по дифференцированному тарифу в пределах блоков (до 100 кВч и свыше 100 кВтч).

Так же можно позвонить в Контакт-центр и сообщить показания и далее оплачивать согласно полученного начисления по счету.

  • В случае отключения за задолженность, какие действия клиента?

В данном случае без визита в МЦОК не обойтись. Необходимо оплатить задолженность, либо если есть сомнения в сумме долга, сверить все платежи в МЦОК. Оплату за электроэнергию без комиссии можно произвести непосредственно в МЦОК, по адресу б-р Шевченко, 62 установлен ПТКС. Подключение для населения после оформления заявления стандартного образца, производится бесплатно. Услуги по подключению МЦОК выписывает только в случае отключения абонента по акту о нарушении ППЭЭн либо за недопуск к электроустановке при проверке прибора учета персоналом Мариупольского РЭС.

Питання

Відповідь

Які документи необхідні для призначення субсидії?

Необхідно заповнити заяву та декларацію (для правильного заповнення Вам будуть потрібні паспортні дані, ІПН, інформація про місце роботи або навчання всіх зареєстрованих членів сім'ї, назви організацій, що надають житлово-комунальні послуги, особові рахунки на оплату цих послуг (можна взяти з квитанцій на оплату), загальна і опалювальна площа житла, поверховість будинку).

Якщо сім'я вже отримувала субсидію, чи потрібно заново звертатися в УСЗН, щоб оформити субсидію на опалювальний період?

Ні.

Приходити і подавати заяву і декларацію потрібно в наступних випадках: якщо відбулися зміни в складі сім'ї (народження, смерть, реєстрація або виписка членів сім'ї), розділені або об'єднані особові рахунки, у разі якщо заявник (або член сім'ї) став непрацюючим пенсіонером, у разі оформлення субсидії на тверде паливо та скраплений газ, у разі оформлення субсидії сім'ї, яка орендує житло.

Про всі інші зміни (джерело доходів, а також про придбання на суму понад 50 тис. грн., встановлення індивідуальних приладів обліку і т.д.) необхідно повідомляти в УСЗН заявою довільної форми.

Якщо раніше працюючий одержувач субсидії вийшов на пенсію, чи потрібно йому повідомляти про це в УСЗН?

Так, при цьому, пенсіонер, який декларує відсутність інших доходів, крім пенсії в останньому місяці періоду, за який враховуються доходи, повинен звернутися в УСЗН для розрахунку йому субсидії без урахування заробітної плати, тільки виходячи з розміру пенсії.

 

 

За який період береться дохід для розрахунку субсидії?

Згідно з внесеними змінами зменшений період, за який враховуються доходи при призначенні субсидії. Тепер це останні 2 квартали, що передують місяцю, з якого призначається субсидія.

 

Одержувач субсидії мав право на надання монетизації частини невикористаної субсидії, проте одержувач субсидії помер. Чи мають право члени сім'ї, які входили до складу сім'ї одержувача отримати дану суму?

Згідно з внесеними змінами надана можливість у разі смерті особи, якій була призначена субсидія, виплачувати гроші субсидії на придбання твердого палива та частина невикористаної суми субсидії на індивідуальне опалення одному з осіб, з урахуванням яких розраховувалася субсидія. Таким особам необхідно було до 1 вересня звернутися до управління соціального захисту населення для подачі відповідної заяви.

 

Які діють соціальні нормативи для призначення субсидії та як вони зміняться в опалювальний період?

У неопалювальний період діють наступні соціальні норми:

 

Житлова площа: 48,87 кв.м на 1 людину + 13,65 кв.м на кожного наступного члена сім'ї.

Для сім'ї, що складається тільки з 1-2 непрацездатних осіб - 75 кв.м.

Холодне водопостачання - 4 куб.м. на 1 особу (в зв'язку з відсутністю гарячої води).

 

Газопостачання - тільки плита - 3,3 куб.м. на 1 людину, без колонки і гарячої води - 5,4 куб.м. 1 людини, з газовою колонкою та плитою - 10,5 куб.м.

 

Електропостачання - не більше 210 кВт на сім'ю. 90 кВт на одного члена сім'ї та +20 Квт на кожного наступного.

З електроплитою - не більше 250 кВт на сім'ю. 130 кВт на одного члена сім'ї та +30 кВт на кожну наступну.

 

В опалювальний період (при наявності гарячої води) змінюється норма

 

 на холодне водопостачання - 2,4 куб. м на 1 особу, а також додається норма по гарячому водопостачанню - 1,6 куб.м. на 1 людину

 

Норма на опалювальну площу збігається з нормою на житлову площу.

Як отримати субсидію на вугілля?

Для отримання цього виду субсидії, яка виплачується на рахунок одержувача в банку або через пошту, необхідно щорічно подавати заяву і декларацію до УСЗН.

Як оплачувати комунальні послуги з урахуванням субсидії?

У разі споживання послуги в межах або понад соціальних норм споживання оплата проводиться таким чином: від вартості фактично використаних (нарахованої) послуги віднімається розмір субсидії і отримана сума (різниця) підлягає оплаті.

Якщо розмір призначеної субсидії більше, ніж вартість фактично спожитої послуги (тобто сума субсидії не використана повністю домогосподарством в результаті економії), то залишок суми може бути використана в наступному місяці.

Чи можна отримувати субсидію на два і більше житла? (Наприклад квартиру і будинок?)

Субсидія призначається тільки на одне домогосподарство на всіх зареєстрованих членів сім'ї. При цьому наявність іншого житла не є причиною для не призначення субсидії.

 

Чи можна отримувати субсидію без реєстрації?

Так, за умови оформлення договору оренди. Для цього необхідно надати в УСЗН і всі комунальні підприємства, що надають житлово-комунальні послуги, копію договору оренди на дане житло. При цьому право на отримання субсидії за місцем реєстрації втрачається.

Яким чином призначається субсидія, якщо є заборгованість по оплаті житлово-комунальних послуг?

Згідно з внесеними змінами при призначенні субсидії на наступний період враховується наявність простроченої заборгованості з оплати послуг понад два місяці, у разі якщо загальна сума заборгованості перевищує 20 неоподатковуваних мінімумів доходів громадян, тобто більше 340 грн. Заборгованість на суму менше 340 грн. на призначення субсидії не впливає.

 Документом, що підтверджує погашення заборгованості, є довідка від комунального підприємства, або квитанція про оплату боргу, а також договір реструктуризації.

 

Як зупинити надання субсидії?

Для цього необхідно подати заяву до УСЗН (у разі продажу житла, смерті заявника, і т.д).

У разі смерті одержувача субсидії заяву разом з копією свідоцтва про смерть подають його родичі, або інші особи.

При цьому важливо своєчасно інформувати УСЗН щоб уникнути накопичення заборгованості в комунальних підприємствах, і як наслідок - у самих громадян.

Як призначається житлова субсидія особам пільгової категорії громадян?

У разі призначення субсидії пільги з оплати житлово-комунальних послуг та придбання твердого палива і скрапленого газу особам, які зареєстровані (фактично проживають) у житловому приміщенні (будинку), у період її отримання не нараховуються.

Однак у разі призначення субсидії у розмірі 0 грн., нараховується пільга.

А у  разі призначення житлової субсидії у розмірі 0,01 грн.та більше дія пільги автоматично припиняється.

 

Центральный район:

пр. Металлургов, 35, тел. 47-04-63, 0976975439

e-mail: USZN1411@mariupolrada.gov.ua

Кальмиусский район:

вул. Чукарина, 17, тел. 38-97-94

e-mail: USZN1412@mariupolrada.gov.ua

Левобережный район:

пр. Победы, 16, тел. 22-31-95, 0984188001

e-mail: USZN1413@mariupolrada.gov.ua

Приморский район:

пр. Лунина, 89, тел. 47-68-13

е-mail: USZN1414@mariupolrada.gov.ua

Вопрос

Ответ

 

Планируется ли создание маршрутов коммунального транспорта с ЖМР "Черемушки"?

К концу 2017 года ожидается поставка 14 автобусов.  Часть этих автобусов будет направлена на создание полноценного коммунального маршрута с ЖМР "Черемушки"

 

Когда планируется установка остановочного павильйона на ул. Шевченко ( ор-р кафе "Млечный путь")?

В городе Мариуполь начата программа по обновлению остановочных пунктов до Европейского образца. Пилотным проектом о обновлению остановочных пунктов стало их замена по маршруту движения троллейбуса №15 и №15А. До конца 2017 года ККП "МАРИУПОЛЬАВТОДОР" запланиовано обновление 30 остановочных пунктов, в том числе и по остановочному пункту на ул. Шевченко. Согласно стратегисеских планов ККП "МАРИУПОЛЬАВТОДОР" будет вести роботы по установке остановочных павильйонов ежегодно.

 

Нарушение правил предоставления услуг пассажирским автомобильным транспортом и ПДД водителями маршрутных такси ( в том числе курение, разговоры по мобильному телефону)

Согласно ст.30 ЗУ «Об автомобильном транспорте» и п.145 «Правил предоставления услуг пассажирским автомобильным транспортом», автомобильный перевозчик, который осуществляет перевозки пассажиров на договорных условиях, обязан обеспечивать соблюдение персоналом требований законодательства об автомобильном транспорте и принимать меры для обеспечения безопасного и комфортного проезда пассажиров, а также в соответствии с п.10 Правил, государственный контроль за соблюдением предусмотренных настоящими Правилами требований возлагается на Государственную службу Украины по безопасности на транспортноте, Национальную полицию и органы Госпотребслужбы.                                                                                                       Также сотрудники департамента транспорта ведет постоянную работу по выялению таких фактов, после чего водитель вызывается в Департамент для прохождения инструктажа по Правилам предоставления услуг пассжирским автомобильным транспортом.                                                                              Совместно с представителями Государственной службы Украины по безопасности на транспорте и ГУНП в Донецкой области ведется работа по проверке подвижного состатва на линии так с начала года было проведено 9 проверок транспорта на линии по результатам которых было составлено 11 протоколов об административных правонарушениях на водителей транспортных средств в части управления транспортом в неисправном техническом состоянии (износ шин, не работают аварийные выходы, трещины на лобовом стекле и т.д.).

 

Кто имеет право льготного проезда в общественном транспорте?

Право на бесплатный проезд определенных категорий граждан установлено Законами Украины, постановлениями Кабинета Министров Украины.
В соответствии с Законом Украины от 28.12.2014 № 76-VIII «О внесении изменений и признании утратившими силу некоторых законодательных актов Украины», с 1 июня 2015 г. право бесплатного проезда в городском пассажирском транспорте сохранено:
- участникам боевых действий, инвалидам войны;
- реабилитированным гражданам, которые стали инвалидами вследствие репрессий или являются пенсионерами;
- ветеранам военной службы, ветеранам налоговой милиции, ветеранам государственной пожарной охраны, ветеранам Государственной уголовно-исполнительной службы, ветеранам службы гражданской защиты, ветеранам Государственной службы специальной связи и защиты информации Украины, ветеранам органов внутренних дел;
- вдовам (вдовцам) умерших (погибших) ветеранов военной службы, налоговой милиции, государственной пожарной охраны, Государственной уголовно-исполнительной службы, службы гражданской защиты, Государственной службы специальной связи и защиты информации Украины, органов внутренних дел;
- военнослужащим, ставшим инвалидами вследствие боевых действий;
- инвалидам I-II группы, детям-инвалидам, лицам, сопровождающим инвалида I группы или ребенка-инвалида;
- детям многодетных семей;
- гражданам, которые пострадали вследствие Чернобыльской катастрофы I-II категории;
- детям, которым установлена инвалидность, связанная с Чернобыльской катастрофой;
- детям-сиротам и детям, лишенные родительской заботы;                                  Также студенты  и школькини могут приобрести единый проездной билет для поездок в транспорту КП "МТТУ" с 50% скидкой.
Постановлением Кабинета Министров Украины "Про бесплатный проезд пенсионеров на транспорте общего пользования" от 17.05.1993 №354 установлено, что бесплатный проезд предусмотрен для пенсионеров по возрасту на городском пассажирском транспорте общего пользования (кроме метрополитена и такси) и пригородных маршрутах.
В Постановлении Кабинета Министров Украины "Про распространение действия постановления Кабинета Министров Украины от 17.05.1993 г. №354" от 16.08.1994 №555 распространено действие Постановления "Про бесплатный проезд пенсионеров на транспорте общего пользования" от 17.05.1993 №354 также и на инвалидов.
Однако, в Законах Украины "Про основы социальной защиты инвалидов в Украине" от 21.03.1991 №875-XII и "Про внесение изменений и признании такими, что утратили действие, некоторые законодательные акты Украины" от28.12.2014 №76-VIII нигде не указано, что льготные категории, которые были исключены из списка, такие как, инвалиды III группы, пенсионеры по возрасту, ветераны труда, дети войны и т. д., не имеют права на бесплатный проезд.

 
 

Куда можно обратиться по вопросам коммунального транспорта:

  • Адрес: ул. Николаевская, 92 (здание КП «МТТУ» 3-й этаж)
  • Рабочий телефон: 33-43-31

 

  • Вопрос: «Про лицензию высших учебных заведений для обучения иностранных граждан»

Даны разъяснения: необходимо непосредственно обратиться в учреждение высшего образования.

 

  • Вопрос: «Как можно получить документ об образовании государственного образца, если ребенок проживает на временно неподконтрольной территории Украины»

Даны разъяснения: обратиться в общеобразовательную школу I-III ступеней №54, которая предоставляет услуги для лиц, проживающих на временно неподконтрольной Украины территории.

 

  • Вопрос: Ребенок два года  назад воспитывалася в ДУУ №98, затем в дошкольной группе школы-сад №71. В настоящее время ребенок учится в первом классе школы-сад №71. Когда ребенок был в ДУУ №98, возникла денежная переплата за питание ребенка в учреждении. Собранные документы для того, чтобы перевести денежную переплату в школу-сад №71. На данный момент эта операция не осуществлена. Что делать?

Даны разъяснения: Ваш вопрос рассмотрен Централизованной бухгалтерией департамента образования Мариупольского городского совета. В течение 14 дней средства будут перечислены на счет учреждения, где в настоящее время учится Ваш ребенок.

 

  • Вопрос: «Как оформить ребенка в дошкольное учебное заведение?

Даны разъяснения: родителям необходимо обратиться к руководителю дошкольного учебного заведения; прием в детский сад осуществляется на основании заявления родителей, медицинских справок о состоянии здоровья ребенка и свидетельства о рождении.

  • В какое количество домов ККП «Мариупольтеплосеть» подает услугу горячего водоснабжения?

ККП «Мариупольтеплосеть» подает горячую воду в 1082 дома города.

 

  • Когда и каким образом можно передать показания квартирных водомеров?

ТЕПЕРЬ ПОКАЗАНИЯ квартирных счетчиков горячей воды и ТЕПЛОВОЙ ЭНЕРГИИ НУЖНО ПЕРЕДАВАТЬ ЕЖЕМЕСЯЧНО, даже если нет расхода горячей воды и/или в квартире установлен бойлер.

Постановлением Кабинета Министров Украины №633 от 18.08.2017 внесены изменения в Правила предоставления услуг по централизованному отоплению, снабжению холодной и горячей водой и водоотводу (далее - Правила) и Типового договора о предоставлении услуг по централизованному отоплению, снабжению холодной и горячей воды и водоотведения. В частности:

- Пунктом 11 предусмотрено, что жителям квартир, которые не передали предприятию показания квартирных средств учета горячей воды, начисления за услугу по централизованному снабжению горячей воды будут проводиться по показаниям домового средства учета горячей воды, пропорционально количеству жителей квартиры. В случае отсутствия общедомового прибора учета горячей воды - по нормам потребления.

- Пунктом 12 предусмотрено, что жителям квартир, которые не передали предприятию показания квартирного средства учета тепловой энергии, начисление за услугу по централизованному отоплению будут проводиться по показаниям домового средства учета тепловой энергии, пропорционально отапливаемой площади квартиры. В случае отсутствия общедомового прибора учета тепла - по нормам потребления (из расчета за 1 кв.м отапливаемой площади квартиры с учетом фактической температуры наружного воздуха и фактического количества дней предоставления услуги в месяце, который является расчетным).

Напоминаем, потребителям необходимо ежемесячно, до 25-го числа, передавать поставщику услуг показания квартирных счетчиков горячей воды и / или тепла любым удобным для них способом:

- в личном кабинете на сайте предприятия http://teploset.com.ua

- по телефонам:

  абонентный участок Кальмиусского района 067-640-31-30

  абонентный участок Приморского района 37-10-86, 067-640-30-11                    

  абонентный участок Центрального района 51-12-07, 067-640-33-43                   

  абонентный участок Левобережного района 067-640-36-16           

- Viber 096-483-69-05

Согласно пункту 18 Правил, после получения предприятием от потребителя показаний квартирных средств учета, начисления за оказанную услугу будут скорректированы в соответствии с передаваемых данных.

Решение Правительства направлено на урегулирование вопроса начисления потребителям платы за услуги водо-, теплоснабжения в случае установления домовых средств учета воды и тепловой энергии в многоквартирном доме, где отдельные или все квартиры оборудованы квартирными приборами учета, и несвоевременной передачи частью потребителей показаний квартирных средств учета поставщикам услуг.

 

  • Как оплачивать услуги горячего водоснабжения по фактическому количеству потребленной воды необходимой температуры?

Для измерения и оплаты потребляемой горячей воды в зависимости от её температуры можно установить многотарифный водомер. Такие приборы учета измеряют объем и температуру воды с последующим занесением в соответствующую тарифную ячейку. Дополнительную информацию по приборам учета можно получить по телефонам КИПиА
53-39-79, 068-312-85-84.

ПОСТУПИВШИЙ ВОПРОС  

ОТВЕТ

Проблема: отсутствие обратной связи с                         ООО "Город для людей Мариуполь", заявки и обращения зарегистрированы, нет никакой обратной реакции (течь в подвале, низкий напор воды, проведение перерасчетов, отсутствие дворника, холодные батареи по стояку, ремонт кровли и др.)

В случае возникновения аварийной ситуации на объектах обслуживания ООО "Город для людей Мариуполь" абоненту необходимо обратиться на телефонную линию круглосуточного кол-центра 067 400 10 20, 0629 48-48- 00.

Аварийные бригады компании работают в круглосуточном режиме 24/7.

По всем заявкам и обращениям абонентов, связанным с перебоями в работе жилищно-коммунального оборудования, которые не несут угрозы для жизни людей и не вызывают разрушения объекта, требуют для решения возникших вопросов привлечения специалистов профильных подразделений компании, после изучения ситуации специалистами будет организована обратная связь согласно зарегистрированным обращениям.

Просьба разместить на доме информационные плакаты ООО "Город для людей Мариуполь"

Информационные плакаты вскоре будут размещены в жилом фонде, переданном в управление ООО «Город для людей Мариуполь» повторно до 20.12.2017.

Заключены ли договоры между ООО "Город для людей Мариуполь" и управлениями социальной защиты населения (вопрос предоставления субсидий)

Соответствующие договоры на перечисление льгот и субсидий между ООО "Город для людей Мариуполь" и управлениями социальной защиты населения заключены.

Размер субсидии на квартплату за декабрь 2017 года остается неизменным.

В связи с изменениями размера квартплаты корректировке подлежит сумма к оплате. В квитанциях на оплату, которые разнесены населению не учтена сумма субсидии. Абонентам, которым назначена субсидия необходимо самостоятельно вписать размер начисленной субсидии и уменьшить сумму к оплате на сумму субсидии. 

Также сообщаем, что документооборот между ООО "Город для людей Мариуполь" и управлениями социальной защиты населения (УСЗН), департаментом административных услуг (ЦНАП) происходит автоматически, поэтому нет необходимости в предоставлении жителями каких-либо справок в ООО "Город для людей Мариуполь".

Куда обращаться для получения справки,  необходимой для приватизации квартиры

Справку, необходимую для приватизации квартиры можно получить в предприятиях- балансодержателях домов, а именно: ККП "УК "Западная",                                      ЖКП "Жилкомплекс", ЖКП "Жилье "Центр" (в том числе, жилой фонд находившийся на обслуживании ООО "Жилье-плюс", ККП "УК "Восточная", ЖКП "Азовжилкомплекс"                    (в т. ч. дома которые ранее находились на обслуживании ЧП "Ваш двор",                                              ЧП "Жилфонд 279", ЧП "Альянс-ГиС"), ККП "УК "Приморская",                                                           ЖКП "УК "Кальмиусская".

Вопрос оплаты договора реструктуризации с предприятиями, которые не назначены управителями многоквартирными домами: кому платить и кто выдаст справку об отсутствии задолженности

Абоненты, заключившие договоры реструктуризации с предприятиями, которые не назначены управителями многоквартирными домами, должны производить оплату по договору реструктуризации согласно квитанции на оплату, которую будут доставляться абоненту, реквизиты на оплату будут указаны в квитанции. За справкой об отсутствии задолженности необходимо обратиться в предприятие, с которым был заключен соответствующий договор.

Куда обращаться для получения справки об отсутствии задолженности по квартирной плате,

Для получения справки об отсутствии задолженности за период до 01.12.2017 необходимо обращаться в предприятия, которые обслуживали дома до конкурса.  За период с 01.12.2017 необходимо обращаться в офис компании, которая назначена управителем дома

Проблема: трудно дозвониться в кол-центр ООО "Город для людей Мариуполь"

Всеукраинский кол-центр ООО "Город для людей Мариуполь" увеличивает штат аварийно-диспетчерской службы. На данный момент предпринимаются меры по увеличению штата специалистов, которые будут обрабатывать в минимальные сроки заявки поступающих в колл-центр с горячей линии.

Напоминаем: подать заявки и обращения Вы можете по тел.:

067 400 10 20, 0629 48 48  00

Вопрос

Ответ

Куда можно обратиться по вопросам предоставления субсидии?

Обращаться нужно в территориальные отделы по работе с гражданами:

 

Приморский район:

  пр. Металлургов, 35    тел. 33-45-52

                                                47-04-63

Центральный район:

   пр. Металлургов, 35    тел. 54-35-73

 

Кальмиусский район:

  ул. Чукарина, 17           тел. 47-60-06

                                  моб. 068-668-76-08

Левобережный район:

   пр. Победы, 16             тел. 22-31-95

                                                 22-31-65 

                                  моб. 098-418-80-01

Изменятся ли социальные нормы на услугу электроснабже-ния?

Да.

Постановлением Кабинета Министров от 06.08.2014 № 409 (с измене-ниями) с 01.01.2018 предусмотрено уменьшение социальной нормы по услуге электроснабжения на месяц на семью (домохозяйство) на 1 лицо.

 

Информация для получателей субсидии

 

С 01.01.2018 года для пользования услугой электроснабжения в жилых помещениях применяются следующие социальные нормативы:

без электроплиты - 70 (было 90) кВт на семью из одного чел.+30 на каждого послед.  члена семьи, но не больше 190 кВт.

с электроплитой - 110 (было 130) кВт на семью из одного чел.+30 на каждого послед.  члена семьи, но не больше 230 кВт.

 с электроплитой (при отсутствии централизованного горячего водоснабжения) – 130 (было 150) кВт на семью из одного чел.+30 на каждого послед.  члена семьи, но не больше 250 кВт.

 без электроплиты (при отсутствии централизованного горячего водоснабжения) - 100 (было 120) кВт на семью из одного чел.+30 на каждого послед.  члена семьи, но не больше 220 кВт.

А также, согласно письма ККП «Мариупольтеплосеть» от 12.01.2018 №1399/04, с 15.01.2018 для населения вводятся следующие тарифы:

услуга централизованного отопления для домов с приборами учета тепловой энергии – 1 Гкал -1300,49 грн. 

услуга централизованного отопления для домов без приборов учета тепловой энергии – 1 м.кв.- 31,07 грн. 

услуга централизованного горячего водоснабжения (при условии подключения полотенцесушителя) – 1 м.куб. – 79,82 грн.

услуга централизованного горячего водоснабжения (при отсутствии полотенцесушителя) – 1 м.куб. – 74,01 грн.

В связи с изменением социальных норм по электроэнергии и повышением тарифов по услугам централизованного отопления и горячего водоснабжения, департаментом социальной защиты населения Мариупольского городского совета выполнен автоматический перерасчет действующих жилищных субсидий. Доставка уведомлений будет организована через коммунальные предприятия. 

Вопрос

Ответ

Як скористатися послугою   «Социальное такси»?    

Предоставление услуги осуществляется по предварительной регистрации. Срок обработки заявки на получение услуги - в течение 3 рабочих дней. Прием заявок осуществляется по телефонам

Тел. 098 00306 03

       095 00306 03

       15-55

Какие документы необходимы для получения услуги «Социальное такси»?

Документы, необходимые для получения социальной услуги:

  • Письменное заявление;
  • Копия паспорта или свидетельство о рождении лица, пользующегося услугой;
  • Копия идентификационного кода лица, пользующегося услугой;
  • Копия пенсионного удостоверения или справки МСЭК, другие медицинские документы, подтверждающие невозможность самостоятельного передвижения (документ, подтверждающий диагноз, записи в медицинской карте и т.д.) лица, получающего услугу.

С какой целью можно воспользоваться услугой?                

Услуга по перевозке предоставляется для посещения:

  • учреждений здравоохранения и медицинских учреждений;
  • банковских учреждений;
  • аптек;
  • органов местного самоуправления;
  • учреждений социальной сферы;
  • учреждений образования и культуры;
  • железнодорожных вокзалов и автовокзалов.

Услуга по перевозке предоставляется лицам в сопровождении члена семьи в пределах города Мариуполя.

Кто может пользоваться услугой «Социальное такси»?

Категории людей, которые имеют право пользоваться услугой «Социальное такси»:

- люди с I и II группами инвалидности;

- дети с инвалидностью старше 5 лет

- люди без установления группы инвалидности в медицинских документах, которые указаны невозможность самостоятельного передвижения.

Как часто можно пользоваться услугой?

Один человек может воспользоваться услугой не чаще двух раз в месяц

Постановлением Кабинета Министров Украины от 12.07.2017 № 498 внесены изменения в Порядок предоставления льгот отдельным категориям граждан с учетом среднемесячного совокупного дохода семьи, утвержденным постановлением Кабинета Министров Украины от 04.06.2015 № 389, а именно: в случае изменения величины дохода, который дает право на налоговую социальную льготу, структурное подразделение по вопросам социальной защиты населения самостоятельно определяет право льготника, в совокупный доход семьи которого входят только пенсии и социальная помощь и семья которого состоит только из нетрудоспособных лиц, на получение льгот без обращения льготника.

Предусмотрен соответствующий перечень категорий граждан, имеющих право на льготы с учетом среднемесячного совокупного дохода семьи, а именно:

  • участники войны;
  • многодетные семьи;
  • дети войны;
  • лица, имеющие право на льготы в соответствии с Кодексом гражданской защиты Украины;
  • лица, имеющие право на льготы в соответствии с Законом Украины «О жертвах нацистских преследований»;
  • лица, имеющие особые заслуги перед Родиной;
  • вдовы (вдовцы) и родители умерших лиц, имеющих особые заслуги перед Родиной;
  • лица, имеющие особые трудовые заслуги перед Родиной;
  • вдовы (вдовцы) и родители умерших лиц, имеющих особые трудовые заслуги перед Родиной;
  • лица, имеющие право на льготы в соответствии с Законом Украины «О защите растений»;
  • лица, имеющие право на льготы в соответствии с Законом Украины «О библиотеке и библиотечном деле»;
  • лица, имеющие право на льготы в соответствии с Законом Украины «Об образовании».

Учитывая действующее законодательство и в соответствии с размером социальной налоговой льготы, которая с 01.01.2018 составляет 2470,00 грн. Управлением в автоматическом режиме проведено переопределение права на льготы с учетом среднемесячного совокупного дохода семьи за период с 01.07.2017 по 31.12.2017 .

Льготы без учета доходов получают следующие категории:

  •  инвалиды войны;
  •  участники боевых действий;
  •  члены семей погибших (умерших) ветеранов войны;
  •  лица ЧАЭС 1 и 2 категории;
  •  жена (муж) умершего гражданина ЧАЭС 1 и 2 категории;
  • лица, имеющие статус согласно Закону Украины «О статусе ветеранов военной службы, ветеранов органов внутренних дел, ветеранов Национальной полиции и некоторых других лиц и их социальной защите»;
  • лица, имеющие статус согласно Закону Украины «О социальной и правовой защите военнослужащих и членов их семей».

С целью социальной защиты граждане, утратившие право на льготы з 01.01.2018, могут обратиться за оформлением субсидии в территориальные отделы по работе с гражданами города:

Левобережный район - пр. Победы, 16, каб.101, контактный телефон 22-31-95;

Приморский район - пр. Металлургов, 35, каб.14, контактный телефон 33-45-52;

Кальмиусский район - ул. Чукарина, 17, каб.1, контактный телефон 38-97-94;

Центральный район - пр. Металлургов, 35, каб. 22, контактный телефон 59-04-59.

1 ВОПРОС: Как получить жилье жителям г.. Мариуполя, которые не имеют жилья?

ОТВЕТ: В соответствии со ст. 42 Жилищного кодекса Украины жилые помещения предоставляются только гражданам, которые находятся на квартирном учете нуждающихся в улучшении жилищных условий, является первой обязательной стадией процесса обеспечения жильем.

Согласно п. 15 Правил учета граждан, нуждающихся в улучшении жилищных условий, на квартирный учет принимаются граждане, которые постоянно проживают, а также зарегистрированы в данном населенном пункте.

Для рассмотрения возможности постановки на квартирный учет по месту регистрации необходимо обратиться в Центр предоставления административных услуг (пр. Мира, 107), т. (0629) 58-70-50, (067) 941-0 -444, (095) 106- 12-37) или Левобережный районный отдел (пр. Победы, 16 (каб. 401, 403), т. (068) 48-48-289, (095) 64-99-889, предоставить заявление установленного образца и приложить необходимые документы .

Вопрос постановки на государственный и социальный квартирный учет, а также возможного выделения жилья в случае его появления, может рассматриваться только после предоставления необходимых документов, в соответствии с действующим законодательством.

2 ВОПРОС: Как получить временное жилье внутренне перемещенные лица, имеющего регистрацию места пребывания в г.. Мариуполе?

Во исполнение решения исполкома городского совета от 17.01.2018 №11 «О введении порядка распределения и предоставления жилых помещений для временного проживания внутренне перемещенных лиц в г.. Мариуполе Донецкой области» с 25.01.2018 года начат прием заявлений для постановки на учет предоставления жилых помещений временного проживания ВПО.

Для рассмотрения возможности постановки на учет по предоставлению жилых помещений для временного проживания внутренне перемещенных лиц необходимо обратиться в Центр предоставления административных услуг (пр. Мира, 107), т. (0629) 58-70-50, (067) 941-0-444 , (095) 106-12-37) или Левобережный районный отдел (пр. Победы, 16 (каб. 401, 403), т. (068) 48-48-289, (095) 64-99-889, подать заявление установленного образца и необходимые документы:

а) копии документов, удостоверяющих личность заявителя;

б) копию справки о постановке на учет внутренне перемещенных лиц, выданной структурным подразделением по вопросам социальной защиты населения в г.. Мариуполе;

в) копии документов, подтверждающих семейные связи (свидетельство о браке, свидетельство о рождении и т.д.);

г) копии документов, подтверждающих наличие оснований начисления баллов для предоставления жилых помещений для временного проживания, льгот и / или имущественных прав;

д) сведения из Государственного реестра физических лиц - плательщиков налогов о суммах выплаченных доходов и удержанных налогов / источника выплаченных доходов и удержанных налогов за последние 6 месяцев.

В настоящее время на учет по предоставлению жилых помещений для временного проживания внутренне перемещенных лиц принято 158 человек.

Обеспечение внутренне перемещенных лиц жильем для временного проживания осуществляется путем приобретения и / или строительства жилья, реконструкции, капитального ремонта жилых помещений объектов коммунальной собственности, переоборудование нежилых домов в жилые. В настоящее время приобретено 43 квартиры на общую сумму 20.2 млн. грн.

Жилые помещения для временного проживания предоставляются тем ВПО и членам их семей, в которых отсутствует (на праве собственности и / или пользование) жилое помещение, пригодное для проживания (в соответствии с санитарными и техническими требованиями), расположенное в других регионах, чем временно оккупированная территория Украины , населенных пунктах, на территории которых органы государственной власти временно не осуществляют свои полномочия и населенных пунктах, расположенных на линии соприкосновения.

Жилые помещения для временного проживания ВПО предоставляются в размере не менее 6 квадратных метров на одного человека и не подлежат приватизации, обмену и разделения, предоставлению их в поднаем или для вселения в них других граждан.

Первоочередное право на обеспечение жилым помещением для временного проживания имеют ВПО с таким критерием уязвимости: семьи с несовершеннолетними детьми; беременные женщины; лица, утратившие трудоспособность; лица пенсионного возраста. Такая первоочередность рассчитывается по системе начисления баллов предоставления жилых помещений для временного проживания.

Решение о заключении ВПО на учет предоставления жилых помещений принимается на заседаниях Комиссия по жилищным вопросам ВПО, образованной исполнительным комитетом Мариупольского городского совета. Заседания Комиссии проводятся по мере поступления заявлений о предоставлении жилья для временного проживания от ВПО, но не реже одного раза в месяц. Протокол Комиссии подлежит утверждению на заседании исполнительного комитета Мариупольского городского совета.

Дополнительную информацию Вы можете получить в департаменте городского имущества городского совета по адресу: пр. Металлургов, 25, каб. №№9, 14 т. (0629) 587576.

Кому необходимо повторно подать документы на переоформление субсидии?

С 01.05.2018 года в соответствии с постановлением Кабинета Министров Украины от 27 апреля 2018 № 329 «О внесении изменений в некоторые постановления Кабинета Министров Украины от 28 декабря 2016 № 1022» обновлен порядок предоставления жилищных субсидий.

Если раньше субсидию переназначали на новый период один раз в год в мае и отдельно рассчитывали ее размер на летний и зимний период, то теперь это будет происходить дважды в год - в мае и октябре.   

Обращаться в органы социальной защиты нет необходимости гражданам, получающим субсидии, которые не имеют на протяжении 12 месяцев перед назначением субсидии купленных или другим законным способом полученного право собственности на сумму, превышающую 50 тыс. грн., новых автомобилей (до 5-ти лет выпуска), нет трудоспособных лиц в составе семьи, декларирующих нулевые доходы, а также не имеющие членов семьи, зарегистрированных по другому адресу и у кого не изменился состав семьи - по-прежнему государственная помощь будет им переназначена в автоматическом режиме.

Остальным, в связи с введением новых правил, нужно будет обратиться в территориальные отделы по работе с гражданами по месту регистрации (фактического проживания) по вопросу переоформления субсидии. Итак, повторно - заявление и декларацию - нужно будет предоставить:

 -  арендаторам жилья;

 -  внутренне перемещенным лицам;

 - тем семьям, которым субсидия была назначена не на всех зарегистрированных, а на фактически проживающих в домохозяйстве лиц;

 - тем семьям, где есть неработающие лица трудоспособного возраста, у которых либо отсутствуют доходы, либо они меньше минимальной заработной платы;

- тем семьям, в которых на протяжении 12 месяцев была произведена покупка или другим законным способом получено право собственности на сумму, превышающую 50 тыс. грн.;

-  тем семьям, в которых имеется во владении автомобиль с датой выпуска менее 5-ти лет;

-  тем семьям, в которых произошли изменения в составе семьи;

-  лицам, члены семьи которых не зарегистрированы по адресу домохозяйства (муж, жена, несовершеннолетние дети).

Кроме того, заявление и декларацию необходимо предоставить семьям, которые обращаются за получением субсидии на твердое топливо и сжиженный газ и семьям, которые не получали субсидию в отопительный сезон, в связи с превышением обязательного процента платежа размера платы за жилищно-коммунальные услуги в пределах социальных норм.

Дополнен перечень условий, при которых субсидия не назначается

До внесения изменений субсидия не назначалась в случае, если кто-либо из состава домохозяйства в течение 12 месяцев перед обращением за назначением жилищной субсидии (назначением жилищной субсидии без обращения) совершил покупку/оплатил услуги на сумму, превышающую 50 тыс. гривен.

Внесенными изменениями дополнен перечень условий, при которых субсидия не назначается.

С мая 2018 на право назначения субсидии также влияет не только покупка/оплата услуг на сумму более 50 тыс. гривен, а и вступление в право собственности другим законным способом (получение в наследство, в дар и т.п.) на земельный участок, квартиру (дом), транспортное средство (механизм), строительные материалы и другие товары долгосрочного потребления на сумму более 50 тыс. грн. в течение 12 месяцев перед обращением за назначением жилищной субсидии (назначением субсидии без обращения).

Следует обратить внимание, что указанные условия распространяются и на членов семьи лица из состава домохозяйства, которое обратилось за назначением субсидии.

Кроме того, субсидия не назначается (в том числе на следующий период), если:

- общая площадь жилого помещения превышает 120 кв. метров для квартиры и 200 кв. метров для индивидуального дома (кроме детских домов семейного типа и приемных семей, а также семей, в которых не менее года проживают трое и более детей, с учетом тех, над которыми установлена ​​опека или попечительство)

- любой из состава домохозяйства или член семьи лица из состава домохозяйства имеет во владении автомобиль, которому менее пяти лет, кроме мопеда и автомобиля, предоставленного органом социальной защиты населения;

- в составе домохозяйства или в составе семьи члена домохозяйства имеются лица, достигшие 18-летнего возраста, у которых отсутствуют доходы, или доходы меньше минимальной заработной платы и/или они не оплатили единый взнос на общеобязательное государственное социальное страхование в размере, не меньшем, чем минимальный. Исключением являются лица, которые в период, за который учитываются доходы, учились на дневной форме обучения или были зарегистрированы в службе занятости как ищущие работу, и учились в центрах профессионально-технического образования Государственной службы занятости, или получали пенсию, стипендию, государственную помощь;

- домохозяйство имеет просроченную более двух месяцев задолженность по оплате жилищно-коммунальных услуг или задолженность по оплате обязательной части платежа за жилищно-коммунальные услуги, общая сумма которой превышает 20 необлагаемых минимумов доходов граждан.

В таких случаях субсидия назначается с начала отопительного (неотопительного) сезона при условии документального подтверждения оплаты задолженности или заключения договора о ее реструктуризации или обжалования задолженности в судебном порядке (определения об открытии производства по делу) в течение двух месяцев с начала такого сезона, в противном случае - с месяца, следующего за тем, в котором документально подтверждена уплата задолженности или заключения договора о ее реструктуризации или обжалования задолженности в судебном рядом в (определения об открытии производства по делу).

При наличии вышеуказанных обстоятельств субсидия может быть назначена по решению комиссии, исходя из конкретных сложившихся обстоятельств, кроме случаев, когда площадь квартиры превышает 120 кв.м (дома - 200 кв.м.), а также когда у члена домохозяйства или у члена семьи лица из состава домохозяйства отсутствуют доходы или доходы меньше минимальной заработной платы и/или они не оплатили единый взнос на общеобязательное государственное социальное страхование в размере, не меньшем, чем минимальный (на 01.05.2018 – 819,06 грн.) и такие лица находились за границей совокупно более 60 дней в течение периода, за который учитываются доходы для назначения жилищной субсидии.

Решение о назначении (отказе в назначении) субсидии в таких случаях принимается комиссией на основании акта обследования материально-бытовых условий домохозяйства.

Изменен подход при расчете доходов для назначения субсидии

В состав домохозяйства включаются лица, зарегистрированные и фактически проживающие в жилом помещении.

Отныне при назначении субсидии учитываются доходы не только лиц, которым назначается субсидия, но и членов их семьи, которые зарегистрированы (фактически проживают) по другому адресу. При этом социальные нормы жилья и социальные нормативы жилищно-коммунального обслуживания по адресу домохозяйства на таких лиц не рассчитываются.

Для расчета жилищной субсидии учитываются доходы членов домохозяйства, а также членов семьи лица из состава домохозяйства, достигших 14-летнего возраста по состоянию на начало периода, за который учитываются такие доходы. При этом доход в виде заработной платы учитывается после уплаты налога на доходы физических лиц.

На какую площадь назначается субсидия

Социальная норма владения или пользования общей площадью жилья установлена ​​в размере 13,65 м2 на каждого зарегистрированного в домохозяйстве и дополнительно 35,22 м2 на домохозяйство, но не более чем общая (отапливаемая) площадь домохозяйства.

На какие нормы пользования коммунальными услугами назначается субсидия

Социальные нормативы потребления холодной и горячей воды, водоотведения, вывоза бытовых отходов, газоснабжения, электроэнергии установлены единые для всей Украины, исходя из этого, субсидия будет назначаться в пределах таких норм потребления услуг:

1. водоснабжение и водоотведение:

централизованное снабжение холодной воды

2,4 м3 на одного человека в месяц (при наличии  централизованного снабжения горячей воды) 

4 м3 на одного человека в месяц (при отсутствии  централизованного снабжения горячей воды) 

централизованное снабжение горячей воды

1,6 м3 на одного человека в месяц

централизованное водоотведение

4 м3 на одного человека в месяц

2. вывоз бытовых отходов:

твердых

0,4167 м3 на одного человека в месяц

жидких

0,76 м3 на одного человека в месяц

3. газоснабжение:

на отопление в отопительный сезон

4,5 м3 на 1 м2 площади * корректирующий

коэффициент:

1,125 – в 1-2-этажных домостроениях,

0,82 – 3 и больше этажей,

при наличии газовой плиты и  горячего водоснабжения

3,3 м3 на одного человека в месяц

при наличии газовой плиты при отсутствии централизованного горячего водоснабжения и газового водонагревателя

5,4 м3 на одного человека в месяц

при наличии газовой плиты и газового водонагревателя

10,5 м3 на одного человека в месяц

4. электроснабжение:

на отопление в отопительный сезон

30 кВт/ч на 1 м2 площади * корректирующий коэффициент:

1,125 – 1-2 этажных домостроениях,

0,82  – 3 и больше этажей;

в домах, оборудованных стационарными электроплитами

110 кВт/ч в месяц на семью (домостроение) на одного человека + 30 кВт/ч на каждого другого члена семьи (домостроения) на жилое помещение (дом), но не более 230 кВт/ч в месяц (при наличии централизованного снабжения горячей воды)

130 кВт/ч в месяц на семью (домостроение) на одного человека + 30 кВт/ч на каждого другого члена семьи (домостроения) на жилое помещение (дом), но не более 250 кВт/ч в месяц (при отсутствии централизованного снабжения горячей воды)

в домах, не оборудованных стационарными электроплитами

100 кВт/ч в месяц на семью (домостроение) на одного человека + 30 кВт/ч на каждого другого члена семьи (домостроения) на жилое помещение (дом), но не более 220 кВт/ч в месяц (при наличии централизованного снабжения холодной воды и отсутствии централизованного снабжения горячей воды и газовых нагревательных приборов)

70 кВт/ч в месяц на семью (домостроение) на одного человека + 30 кВт/ч на каждого другого члена семьи (домостроения) на жилое помещение (дом), но не более 190 кВт/ч в месяц (в других случаях, кроме указанных выше)

5. теплоснабжение:

 

При использовании тепловой энергии для централизованного отопления абонентами, жилые дома которых оборудованы домовыми и / или квартирными приборами учета, - 0,0431 Гкал на 1 м2 отапливаемой площади в месяц в отопительный период * корректирующий коэффициент:

0,656 - 1-4 этажных домостроениях,

0,442 - 5 и больше этажей.

 

О чем необходимо сообщать органам социальной защиты населения

Гражданин, которому назначена субсидия, обязан в течение 30 календарных дней проинформировать департамент социальной защиты населения:

- об изменении состава зарегистрированных в жилом помещении (доме) членов домохозяйства (арендатор, внутренне перемещенное лицо - членов домохозяйства, которые фактически проживают в жилом помещении (доме), их социального статуса;

- изменении в составе семьи члена домохозяйства;

-изменении перечня получаемых жилищно-коммунальных услуг, условий их предоставления;

- изменении перечня расходов на управление многоквартирным домом;

-изменении управляющего, исполнителя коммунальных услуг, создание объединения;

- наличие во владении лиц с учетом, которых назначена субсидия, а также у членов их семей, транспортного средства с даты выпуска которого прошло менее 5 лет;

-осуществлении покупки (вступление в право собственности другим законным способом) / оплаты услуг на сумму свыше 50 тыс. грн. в течение 12 месяцев перед обращением за назначением жилищной субсидии (назначением субсидии без обращения).

При этом, в случае изменения состава зарегистрированных (фактически проживающих) в жилом помещении (доме) лиц, состава семьи члена домохозяйства подаются новые заявление и декларация.

Внимание! Гражданин несет ответственность за предоставленные сведения о доходах, имуществе, которые повлияли или могли повлиять на установление права на назначение жилищной субсидии и на определение ее размера.

В случае несообщения об указанных изменениях, выплата субсидии прекращается, сумма излишне перечисленной (выплаченной) жилищной субсидии возвращается в бюджет.

Консультации специалистов департамента социальной защиты населения Мариупольского городского совета можно получить в территориальных отделах по работе с гражданами:

- Приморский район: пр. Металлургов, 35, тел. 33-45-52; 47-04-63;

- Центральный район: пр. Металлургов, 35, тел. 54-35-73;

- Кальмиусский район: ул. Чукарина, 17, тел. 47-06-60; 068-668-76-80;

- Левобережный район: пр. Победы, 16, тел. 22-31-95; 098-418-80-01.