Городянам

Назад

Звернення громадян

Відповідно до ст. 40 Конституції України: усі мають право направляти індивідуальні чи колективні письмові звернення або особисто звертатися до органів державної влади, органів місцевого самоврядування та посадових і службових осіб цих органів, що зобов'язані розглянути звернення і дати обґрунтовану відповідь у встановлений законом строк.

Фахівці відділу звернень громадян управління з адміністративних питань і звернень щодня здійснюють прийом письмових звернень, адресованих міському голові та його заступникам відповідно до Закону України «Про звернення громадян», а також надають необхідну інформацію і консультацію за тел.47-43- 62 з понеділка по четвер з 8.00 до 17.00, в п'ятницю з 8.00 до 16.00, перерва з 12.00 до 12.48, вихідні дні - субота, неділя.

Звернення можливо надіслати поштою, подати особисто до відділу звернень громадян або на особистому прийомі - посадовій особі, що веде прийом, згідно з графіком, затвердженим міським головою.

Письмове звернення повинно бути оформлено відповідно до вимог ст.5 Закону України «Про звернення громадян», а саме: звернення адресується керівнику органу місцевого самоврядування, в зверненні має бути зазначено дані заявника: прізвище, ім'я, по батькові, місце проживання, викладено суть порушеного питання, зауваження, пропозиції, заяви чи скарги, прохання чи вимоги. Письмове звернення повинно бути підписано із зазначенням дати.

Будьласка вказуйте всю необхідну інформацію  - це дасть можливість максимально швидко та ефективно опрацювати звернення. 

Звернення, оформлене без дотримання цих вимог, згідно зі ст. 8 Закону України «Про звернення громадян», повертаються заявникові з відповідними роз'ясненнями не пізніше, ніж через 10 днів з дня його надходження, крім випадків, передбачених частиною першою статті 7 цього Закону.

Звернення розглядаються і вирішуються у строки, встановлені ст.20 Закону України «Про звернення громадян», тобто не більше 30 днів з дня їх надходження, а для звернень, які потребують додаткового вивчення, перевірок, тощо - не більше 45 днів з дня їх надходження. Після чого заявникам надсилається письмова відповідь. Якщо звернення колективне, то відповідь направляється на адресу першої особи, зазначеної в заяві, якщо в зверненні не викладено іншого прохання.

  • Скарги на рішення підприємств і організацій, які не відносяться до комунальної власності та дії їх посадових осіб.
  • Скарги на рішення територіальних органів державної виконавчої влади та вищих державних органів.
  • Спори про відмову в прийомі на роботу на підприємство, в організацію.
  • Трудові спори за заявами працівників про поновлення на роботі, незалежно від підстав припинення трудового договору, про відмову в прийомі на роботу, зміну дати і формулювання причини звільнення, оплату за час вимушеного прогулу або виконання нижчеоплачуваної роботи.
  • Питання про виплату заробітної плати, регресних сум та сум, належних працівникові при звільненні з роботи. Спори працівників з підприємствами-боржниками щодо погашення заборгованостей, що випливають із трудових відносин.
  • Майнові спори, пов'язані з земельними відносинами (включаючи спори про відшкодування збитків і визначення їх розмірів).
  • Спори між громадянами, яким належать житловий будинок, господарські будівлі та споруди, а також земельна ділянка на праві спільної власності, що стосуються порядку використання та розпорядження земельною ділянкою.
  • Спори між громадянами з приводу суміжного користування земельними ділянками, що належать їм на підставі державного акту про право власності.
  • Питання про поділ спадкового майна у разі недосягнення згоди сторін.
  • Оскарження нотаріальних дій або відмови в їх вчиненні.
  • Скарга на неправомірні дії органів суду, прокуратури та внутрішніх справ.
  • Скарги на яке не виконано судових рішень.
  • Перелік нормативних актів, повноважень органів виконавчої влади та органів місцевого самоврядування и порядку оскарження, прийняття ними рішень, які використовують під час розгляду звернення та підготовки відповідей заявника в розрізі основних вопросам, що порушуються громадянами.

 

 

  • Указ Президента України від 07.02.2008 № 109/2008 "Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування"
    http://zakon2.rada.gov.ua/laws/show/109/2008

 

  • Інструкція з діловодства за зверненнями громадян в органах державної влади і місцевого самоврядування, об'єднаннях громадян, на підприємствах, в установах, організаціях незалежно від форм власності, в засобах масової інформації, затверджена постановою Кабінету Міністрів України від 14.04.97 № 348 (із змінами, внесеними згідно з постановою Кабінету Міністрів України від 19.01.2011 року № 26)
    http://zakon2.rada.gov.ua/laws/show/348-97-п

 

  • Методика оцінювання рівня організації роботи із зверненнями громадян в органах виконавчої влади, затверджена Постановою Кабінету Міністрів України від 24.06.09 № 630 
    http://zakon2.rada.gov.ua/laws/show/630-2009-п

 

  • Постанова Кабінету Міністрів України від 24 вересня 2008 р. № 858 «Про затвердження Класифікатора звернень громадян»
    http://zakon2.rada.gov.ua/laws/show/858-2008-п

 

  • Розпорядження міського голови «Про організацію роботи зі зверненнями громадян та проведення прийомів громадян керівниками Маріупольської міської ради та її виконавчих органів» від 11.12.2017 № 451р

 

 

П.І.Б.

 

Займана посада керівника міської ради

 

Приймальні дні

 

Місце прийому

 

БОЙЧЕНКО

Вадим Сергійович

Міський голова

 

 

Громадська приймальня

(б-р Хмельницького, 24а)

МАХСМА

Степан Григорович

Секретар

міської ради

7

Громадська приймальня

(б-р Хмельницького, 24а)

21

Приморська

районна адміністрація

КОГУТ

Михайло Михайлович

Перший заступник міського голови

5

Громадська приймальня

(б-р Хмельницького, 24а)

15

Лівобережна

районна адміністрація

26

«Гаряча лінія»

ЗАХАРОВ

Сергій Валерійович

Заступник міського голови

19

Громадська приймальня

(б-р Хмельницького, 24а)

6

Центральна

районна адміністрація

29

КСН «сел. Україна»

КОЧУРІН

Олександр Олександрович

Заступник міського голови

21

Громадська приймальня

(б-р Хмельницького, 24а)

11

Лівобережна

районна адміністрація

13

КСН «Новий Східний»

ОРЛОВ

Сергій Володимирович

Заступник міського голови

8

Громадська приймальня

(б-р Хмельницького, 24а)

22

Центральна

районна адміністрація

СУХОВА

Ксенія Костянтинівна

Заступник міського голови

4

Громадська приймальня

(б-р Хмельницького, 24а)

22

Кальміуська

районна адміністрація

1

«Гаряча лінія»

28

КСН «сел. Слободка-Гавань»

ХОТНЯНСЬКИЙ

Ярослав Сергійович

Заступник міського голови-керуючий справами

15

Громадська приймальня

(б-р Хмельницького, 24а)

1

Приморська

районна адміністрація

20

КСН «Маркохім»

П.І.Б.

Займана посада керівника міської ради

Приймальні дні

Місце прийому

 

БОЙЧЕНКО

Вадим Сергійович

Міський голова

 

 

Громадська приймальня

(б-р Хмельницького, 24а)

 

 

МАХСМА

Степан Григорович

Секретар

міської ради

10

Громадська приймальня

(б-р Хмельницького, 24а)

17

Центральна

районна адміністрація

31

КСН «Азовський»

 

 

КОГУТ

Михайло Михайлович

Перший заступник міського голови

3

Громадська приймальня

(б-р Хмельницького, 24а)

18

Кальміуська

районна адміністрація

22

КСН «Іллічівець»

 

 

        ЗАХАРОВ

Сергій Валерійович

Заступник міського голови

15

Громадська приймальня

(б-р Хмельницького, 24а)

2

Лівобережна

районна адміністрація

30

«Гаряча лінія»

 

КОЧУРІН

Олександр Олександрович

 

Заступник міського голови

17

Громадська приймальня

(б-р Хмельницького, 24а)

4

Кальміуська

районна адміністрація

 

 

ОРЛОВ

Сергій Володимирович

Заступник міського голови

11

Громадська приймальня

(б-р Хмельницького, 24а)

25

Лівобережна

районна адміністрація

29

«Гаряча лінія»

16

КСН «Хмельницький»

 

СУХОВА

Ксенія Костянтинівна

Заступник міського голови

10

Громадська приймальня

(б-р Хмельницького, 24а)

25

Приморська

районна адміністрація

ХОТНЯНСЬКИЙ

Ярослав Сергійович

Заступник міського голови-керуючий справами

18

Громадська приймальня

(б-р Хмельницького, 24а)

4

Центральна

районна адміністрація

 

П.І.Б.

 

Займана посада керівника міської ради

 

Приймальні дні

 

Місце прийому

 

БОЙЧЕНКО

Вадим Сергійович

 

Міський голова

 

 

Громадська приймальня

(б-р Хмельницького, 24а)

 

 

МАХСМА

Степан Григорович

 

 

Секретар

міської ради

 

3

Громадська приймальня

(б-р Хмельницького, 24а)

19

 Лівобережна

районна адміністрація

10

«Гаряча лінія»

 

КОГУТ

Михайло Михайлович

 

Перший заступник міського голови

 

5

Громадська приймальня

(б-р Хмельницького, 24а)

20

Приморська

районна адміністрація

 

 

 

ЗАХАРОВ

Сергій Валерійович

 

 

Заступник міського голови

26

Громадська приймальня

(б-р Хмельницького, 24а)

4

Кальміуська

районна адміністрація

26

КСН «Шевченківський»

 

             

                  КОЧУРІН

Олександр Олександрович

 

 

Заступник міського голови

19

Громадська приймальня

(б-р Хмельницького, 24а)

6

Приморська

районна адміністрація

25

«Гаряча лінія»

11

КСН «МКР Курчатова»

 

 

ОРЛОВ

Сергій Володимирович

 

 

Заступник міського голови

13

Громадська приймальня

(б-р Хмельницького, 24а)

27

Кальміуська

районна адміністрація

 

            

                 СУХОВА

Ксенія Костянтинівна

 

     Заступник міського голови

12

Громадська приймальня

(б-р Хмельницького, 24а)

27

Центральна

районна адміністрація

10

КСН «сел. Шевченко»

ХОТНЯНСЬКИЙ

Ярослав Сергійович

Заступник міського голови-керуючий справами

20

Громадська приймальня

(б-р Хмельницького, 24а)

6

Лівобережна

районна адміністрація

6

«Гаряча лінія»

13

КСН «Садки-2»

П.І.Б. керівника

День тижня

2018 рік

вівторок

четвер

п’ятниця

1

БОЙЧЕНКО В.С.

ІІ, IV,

12.00 – 15.00

 

 

2

МАХСМА С.Г.

I,

10.00 – 12.00

 

 

3

ГОЛТВЕНКО О.В.

III,

10.00 – 12.00

 

 

4

КОГУТ М.М.

 

I,

10.00 – 12.00

 

5

КОЧУРІН О.О.

 

III,

10.00 – 12.00

 

6

ОРЛОВ С.В.

 

 

II,

10.00 – 12.00

7

СУХОВА К.К.

 

II,

10.00 – 12.00

 

8

ХОТНЯНСЬКИЙ Я.С.

 

 

III,

10.00 – 12.00

Посада

П.І.Б. керівника

Дні прийому

Час прийому

Місце прийому, телефон

КОМУНАЛЬНІ ПІДПРИЄМСТВА

Директор ККП «Маріупольтепломережа»

Мирошниченко Дмитро Миколайович  

понеділок

4-а субота

13:00 — 16:00

09:00 — 11:00

вул. Гризодубова, 1, к.5

т. 52-68-44

Начальник КП «МПУ ВКГ»

Ізюмов Геннадій Іванович

понеділок

14:00 — 15:00

вул. Соборна, 7 т. 33-62-87

Директор підприємства електричних мереж зовнішнього освітлення «Міськсвітло»

Приліпін

Сергій Вікторович

вівторок

4-а субота

14:00 — 16:00

09:00 — 11:00

вул. Гайдара, 18

т. 34-10-89

Директор КП «Коммунальник»

Антоненко

Володимир Васильович

понеділок

12:00 — 16:00

вул. Червонофлотська, 167

т. 51-11-36

Директор КП «Зеленого будівництва»

Шульга

Олександр Григорович

понеділок

10:00 — 14:00

вул. Зелінського, 87

т. 34-51-93

Начальника КП «Міське управління капітального будівництва»

Шейченко Галина Валентинівна

1,3 понеділок

2,4,5 понеділок

10:00 — 14:00

14:00 — 18:00

вул. Купріна, 23а, к.3

т. 51-18-84

Зразок звернення

зразок звернення (docx, 5.5 KB)

Аналітична інформація

Отчет  2017

веб-версия 2017