На базі Центрів соціальних служб для сім'ї, дітей та молоді працюють Центри медіації. Мета їх роботи - проведення переговорів між конфліктуючими сторонами для того, щоб знайти рішення для всіх сторін. Діалог проходить за участю посередника - медіатора.
За допомогою до Центру медіації може звернутися будь-який житель міста, який бажає вирішити складну конфліктну ситуацію шляхом компромісу, методом дієвого примирення. Основні принципи медіації - добровільність, конфіденційність, рівноправність і співробітництво сторін, нейтральність і незалежність медіатора.
Як зазначила директор Центру соціальних служб для сім'ї, дітей та молоді Надія Астаніна, в Центрі можуть вирішувати найрізноманітніші конфліктні питання:
- досудовий розгляд способів участі батьків, які перебувають в розлученні, конфлікті, у вихованні та проживанні дітей;
- досудове вирішення питання компенсації завданих збитків (фізичного, матеріального, морального) шляхом примирення;
- вирішення питань про можливість збереження сім'ї, особистісних суперечок, не доводячи до судового розгляду про розірвання шлюбу;
- дозвіл і запобігання спірних і конфліктних ситуацій на всіх рівнях системи освіти (допомога у вирішенні конфліктів між батьками і дитиною в сім'ї і школі);
- досудове врегулювання питань, пов'язаних з правопорушеннями неповнолітніх і молоді.
